شایستگی های مدیران روابط عمومی
شایستگی های مدیران روابط عمومی
دکتر احمد یحیایی ایله ای
الف: شایستگی های مدیریتی
توانایی تصمیم گیری برای انجام فعالیتهای روابط عمومی
توانایی استفاده از تخصص و تجربه کارکنان روابط عمومی
توانایی تدوین برنامه های بلندمدت و کوتاه مدت
توانایی کنترل و ساماندهی فعالیتها و کارکنان روابط عمومی
توانایی تاثیرگذاری بر تصمیمات عالی سازمان
ب: شایستگی های علمی
داشتن حداقل پنج سال فعالیت در روابط عمومی ها یا حداقل سه سال سابقه مدیریت در سطح مدیریت روابط عمومی
داشتن تحصیلات مرتبط با رشته های ارتباطات یا حداقل علوم اجتماعی
توانایی درک علمی و علاقمندی به رویکردهای علمی روابط عمومی
توانایی بکارگیری و استفاده از متخصصان روابط عمومی
توانایی بکارگیری و استفاده از مشاوران روابط عمومی
ج: شایستگی های ارتباطی
توانایی برقراری ارتباط با سایر مدیران سازمان
توانایی برقراری ارتباط با رسانه ها
توانایی برقراری ارتباط با کارکنان سازمان
توانایی برقراری ارتباط با کارکنان روابط عمومی
توانیی برقراری ارتباط با مشتریان سازمان
د: شایستگی های اخلاقی
توانایی برخورد متواضعانه با کارکنان و مشتریان
توانایی برخورد محترمانه با کارکنان و مشتریان
توانایی برخورد منصفانه با کارکرد کارکنان روابط عمومی
توانایی پاسخگویی سریع به خواسته های مشتریان
توانایی پاسخگویی صحیح به خواسته های مشتریان
