مردمداری اساس مردمسالاری است

به مناسبت 27 اردیبهشت روز ملی ارتباطات و روابط عمومی

مردمداری اساس مردمسالاری است

دکتر احمد یحیایی ایله ای

27 اردیبهشت ماه در تقویم کشور به نام روز ملی ارتباطات و روابط عمومی نامگذاری شده است و من همیشه از خودم می پرسم: چرا روز روابط عمومی مهم است؟

روابط عمومی ترجمه ای است از واژه انگلیسی Public Relations که استاد گوئل کهن از آن به عنوان مردمداری یاد کرده است. واژه ای که مفهومی عمیق، گسترده و توسعه بخش در درون آن نهفته است. مردمداری.

از زاویه ای دیگر، مردمداری فلسفه روابط عمومی است و لذا بایستی در این روز پرسید: چرا مردمداری مهم است؟ و چرا مردم مهم هستند؟

اما مردم بسیار مهم هستند. زیرا دولتهایی که به مردم خود تکیه نکنند بایستی به دولتهای دیگر تکیه کنند و سازمانهایی که به مردم (مشتریان خود) توجه نکنند بایستی به سازمانها و ابزارهای دیگر تکیه کنند که اینها تکیه گاههایی موقتی، شکننده و ناپایدار هستند. اما می توان با لحاظ کردن ارتباط دوسویه و منافع دوطرفه به مردم به عنوان شریک و همراهی مطمئن توجه و تاکید کرد.

در واقع در این معادله هم مردم و هم نمایندگان مردم یعنی رسانه ها مهم هستند. مردم مالکان اصلی اطلاعات هستند و اگر اطلاعات بیشتری داشته باشند اشتباهات کمتری انجام می دهند. و بایستی بپذیریم که دسترسی شهروندان به اطلاعات یکی از اساسی ترین حقوق مردم است.

در این راهبرد فکری نه تنها شفافیت با مردم مهم است بلکه ارتباطات دوسویه و گفتگوهای آزادانه اساس کار روابط عمومی هاست. پس بهتر است بگوییم: مردمداری اساس مردمسالاری است.

در چنین روزی، مدیران روابط عمومی ها بایستی از خود سئوال کنند که چه باید کرد؟

1. خدمتگذار واقعی مردم باشیم. نگویید بلکه نشان دهید که طرفدار مردم هستید و تلاش کنید مردم برنده شوند زیرا متاسفانه سالیان سال است که همواره مردم بازنده بوده اند.
2. تبلیغات را فراموش کنید با مردم روراست باشید و شفاف و درست اطلاع رسانی کنید.
3. بایستی مردمداری را ترویج کنیم و دوست داشتن مردم و ارزش گذاشتن به مردم را بیاموزیم.
4. در واقع روز روابط عمومی روز مردم است. روز تکریم ارباب رجوع، روز مردمداری است و بایستی از تمامی کارکنان مردمدار قدردانی شود.