مدیریت استراتژیک روابط عمومی صنعتی

مدیریت استراتژیک روابط عمومی صنعتی

دکتر احمد يحيايي ايله اي

مقدمه

آغاز به کار روابط عمومی در راه آهن آمریکا و صنعت نفت ایران بر این گفته صحه می گذارد که اساساً صنعت، خاستگاه اولیه روابط‌عمومی مدرن در جهان و همچنین در ایران بوده است.

همچنین با توسعه و گوناگونی روزافزون فعالیتهای روابط عمومی در موسسات و سازمانها، تخصصی شدن اقدامات روابط عمومی الزامی شده بطوری که در کشورهای پیشرفته در جهت بهره مندی از توانایی و ظرفیت روابط عمومی دانشگاهها و بالطبع آن سازمانها رویکرد تخصصی کردن روابط عمومی را پیشه کرده اند. تخصصی کردن روابط عمومی در بخشهای صنعتی، خدماتی، تجاری، ورزشی، بیمارستانی و …

لازم است اشاره شود که بخش بزرگ روابط عمومی کشور و بالطبع هزینه های روابط عمومی کشور در بخش روابط عمومی صنعتی اتفاق می افتد و لازم است روابط عمومی ها با توسعه رویکرد تحقیقی، علمی و آموزشی با بهره گیری از مشاوران حرفه ای تلاش کنند تا الگوهای تخصصی برای روابط عمومی طراحی و تدوین گردد زیرا غیر تخصصی عمل کردن کارایی، روابط عمومی ها را کاهش می دهد.

تدوین الگوهای تخصصی روابط عمومی صنعتی می تواند بخش قابل اعتنایی از مشکلات را کاهش داده و یا از ایجاد مشکلات و بحران ها پیشگیری کند و از این روی بر کارگزاران و مدیران و کارشناسان روابط عمومی در بخش صنعت یک مسئولیت مستند سازی تجارب مفید است تا دیگران از خدمات مفیدی که انجام شده است بهره کافی ببرند.

در این زمینه همچنین دانشگاهها و NGO های روابط عمومی بایستی تلاش کنند تا راهکار مناسب برای تدوین این الگوها را بیابند و با حمایت روابط عمومی های صنایع بزرگ بتوانند نسبت به طراحی مدلهای بومی و تخصصی گامی بردارند.

راهبردهای ارتباطی روابط عمومی صنعتی

1. انساني كردن صنعت تلطیف فضاهای صنعتی
2. ترویج ارزشهای صنعت
3. مدیریت شایعات و دغدغه های کارگری
4. غنی سازی اوقات فراغت خانواده کارکنان
5. مدیریت ارتباطات آنلاین ذی نفعان سازمان
6. مدیریت اثربخش بازدیدهای صنعتی
7. مدبریت مسئولیت اجتماعی ماندگار

روابط عمومی صنعتي آرمانی

برای رسیدن به یك روابط عمومی صنعتي آرمانی كه بتواند در جایگاه یک روابط عمومی توسعه بخش یاریگر صنعت باشد بایستی قدامات زیر انجام پذیرد:

1. بایستی مدیران صنعت به روابط عمومی به عنوان یک بخش استراتژیک توجه کنند و در انتخاب مدیران روابط عمومی به عنوان یک مشاوره و تحلیل گر هوشیار توجه داشته باشند.
2. مدیران روابط عمومی صنعتی بایستی مسئولیت اجتماعی را محور تمامی فعالیتهای ارتباطی صنعت قرار دهند و به عنوان راهبرد اصلی ارتباطات برون سازمانی مورد توجه قرار دهند.
3. روابط عمومی بایستی تلاش کند تا در درون صنعت، فضای خشک صنعتی را تلطیف کرده و شادابی را برای سازمان به ارمغان بیاورد.
4. روابط عمومی بایستی صنعت را در ارتقای فرهنگ سازمانی کمک کند و مروج ارزشهای کار و سختکوشی و خلاقیت در فضای صنعتی باشد.