روابط عمومی دانش بنیان چیست؟

روابط عمومی دانش بنیان چیست؟

دکتر احمد یحیایی ایله ای

شرکتهای دانش بنیان (Knowledge-based Companies) به شرکت هایی گفته می شود که بر پایه دانش و تحقق اهداف علمی و اقتصادی شکل می گیرند.

این روزها بخصوص با توجه به نامگذاری سال 1401 به سال “تولید؛ دانش بنیان، اشتغال آفرین” این موضوع بیشتر مورد توجه متخصصان و سازمانها قرار گرفته است. واقعیت این است که دانش بنیان همانطور که از نامش روشن است رویکردی جدی به دانش عمیق و پیشرفته دارد:

• دانش بنیان ها شدیدا علم محور هستند.
• دانش بنیان ها شدیدا پژوهش محور هستند.
• دانش بنیان ها شدیدا نوآور و ایده پرداز هستند.
• دانش بنیان ها شدیدا نخبه گرا هستند.
• دانش بنیان ها شدیدا توسعه دهنده فناوری هستند.
• دانش بنیان ها شدیدا تاکید بر ایده های دارد که منافع تجاری داشته باشد.

ویژگیهایی فوق اگر چه برای یک شرکت یا سازمان مطرح شده است می تواند بصورت بخشی و یا نگاه به یک حرفه همچون روابط عمومی نیز معنادار باشد و توجه به این رویکرد می تواند در دراز مدت آثار مطلوبی در پی داشته باشد. بر همین اساس در ادامه می خواهیم مفهوم روابط عمومی دانش بنیان را تبیین کنیم.

روابط عمومی دانش بنیان یک روابط عمومی دانش محور و تخصص گرا است که بر مبنای فناوریهای پیشرفته کار می کند و توان حل مسائل ارتباطی سازمان را از طریق دانش و نوآوری دارد. البته برای این نوع از روابط عمومی پیش شرطهایی لازم است:

1. پارادایم ذهنی و اجرایی روابط عمومی سلطه بخش بایستی به پارادیم روابط عمومی توسعه بخش تغییر کند. متاسفانه آنچه ما در کشور با عنوان روابط عمومی داریم یا کلا تبلیغات است یا کارش تبلیغات است و از اصول بنیادی روابط عمومی که برای توسعه سازمانی و بالطبع آن توسعه ملی است به دور است و تاکید بر تزریق پیام از روشهای تبلیغاتی بر مخاطب دارد.
2. رویکرد روابط عمومی علمی بایستی انتخاب شود. شاید بتوان گفت بزرگترین آسیبی که در حال حاضر روابط عمومی از آن رنج می برد فقدان چنین رویکردی در انتخاب و بکارگیری مجموعه نیروی انسانی روابط عمومی و بطور خاص مدیران روابط عمومی است. این موضوع بسیار اهمیت دارد چرا که شما نمی توانید دانش بنیان شوید در حالی که منابع انسانی بی دانش به کار گماشته شود، خود را بی نیاز از دانش روز بداند و رغبتی به دانش و تحقیق و نوآوری نداشته باشد.
3. بکارگیری و بهره مندی از نخبگان ارتباطی و فارغ التحصیلان دانشگاههای برتر در روابط عمومی جدی گرفته شود.
4. پژوهش محوری در زمینه پژوهشهای فرهنگی، اجتماعی و ارتباطی (تحقیقات کاربردی applied research) اولویت قرار گیرد و هزینه های پژوهشی از سوی سازمانها تامین شود تا بر مبنای بهره وری از یافته های علمی و تحقیقاتی مسئله های ارتباطی سازمان حل شود.
5. روابط عمومی به پیشرفته ترین فناوریهای ارتباطی مجهز شود و فرایندهای ارتباطی و اطلاع رسانی بر مبنای فناوریهای پیشرفته طراحی گردد.
6. حل مسائل ارتباطی و رسانه ای سازمان از طریق نوآوری، خلاقیت و ایده های تازه انجام گیرد.
7. روابط عمومی در خدمت منافع اقتصادی و تجاری (افزایش درآمد و کاهش هزینه سازمان) قرار گیرد و تجاری کردن روابط عمومی در سایه دانشی شدن آن اجرایی گردد

نکته مهم این موضوع آن است که در سازمانهای دانش بنیان؛ کار بر اساس دانش است (شناسایی دانش و بکارگیری دانش) نه تجربه. یعنی دانش بر تجربه اولویت دارد.

در واقع بحث دانش بنیان فرصتی است برای علمی کردن روابط عمومی؛ تا دانش بنیان تولید محتوا انجام دهد و تولیدات دانش بنیان در روابط عمومی گسترش یابد.

در پایان بایستی تاکید کرد که دانش بنیان انسان محور است، دانش محور است یعنی روابط عمومی دانش بنیان بر مبنای انسان دانشی می چرخد و  بایستی دانش محور باشد؛ دانش محققانه و خلاقانه.

*****