دوره آموزشی ارتباطات و مشتری مداری
1399/03/10
ارسال شده توسط dr.yahyaee
2.44k بازدید
دوره آموزشی
ارتباطات و مشتری مداری
(ویژه پرستاران)
استاد: احمد یحیایی ایله ای (دکترای ارتباطات)
الف: ارتباطات
اشتباهات بزرگ در ارتباطات اجتماعی
ارتباط سالم چیست؟
رابطه ارتباطات سالم و کاهش اشتباهات
آثار ارتباطات مثبت بر سلامتی
راههای برقراری ارتباط سالم با بیمار و همراهان
آثار مثبت ارتباطات بر سلامت بیماران
آثار مثبت ارتباطات بر سلامت پرستاران
کلام سالم و گفتگوی بهبود بخش
هنر گوش کردن به صدای بیماران و همراهان
ب: مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع
انواع ارباب رجوع از نظر رفتاری
ویژگیهایی سلامتی روحی
هنر همدردی و همدلی
شناخت و توجه به ویژگیهای بیمار
عمده ترین انتظارات همراهان بیمار
مزایای مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع
قانون طلایی مشتری مداری
اصول کاربردی مشتری مداری
راهکار طلایی تعامل با بیماران و همراهان ناسازگار
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
سمینار آموزشی مشتری مداری (بانکداری)
سمینار آموزشی مشتری مداری در هزاره سوم (ویژه بانکداری) استاد:...
دوره آموزشی مشتری مداری در هزاره سوم
دوره آموزشی مشتری مداری در هزاره سوم استاد: احمد یحیایی...
دوره آموزشی اصول و فنون مشتری مداری
دوره آموزشی اصول و فنون مشتری مداری استاد: احمد یحیایی...
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع
دوره آموزشی تکریم ارباب رجوع استاد: احمد یحیایی ایله ای...
دوره آموزشی مدیریت رضایتمندی مشتریان
دوره آموزشی مدیریت ارتباطات و رضایتمندی مشتریان استاد: احمد یحیایی...