دوره آموزشی ارتباطات و تشریفات (ویژه انتظامات)
1399/03/10
ارسال شده توسط dr.yahyaee
2.11k بازدید
دوره آموزشی
ارتباطات و تشریفات (ویژه انتظامات)
استاد: احمد یحیایی ایله ای (دکترای ارتباطات)
الف: ارتباطات
تست مهارت های ارتباطی
چرا ارتباطات موثرترین عامل رضایتمندی است؟
اصول طلايي ارتباطات اثربخش
انواع ارتباطات انسانی (کلامی و غیر کلامی)
نكات مهم در اولين برخورد
نكات كليدي ارتباطات كوتاه مدت
۱۲ عامل موثر بر قضاوت ديگران درباره ما
پرسش و پاسخ
ب: تشریفات
تست مشتری مداری
قانون طلايي تشريفات
اصول نقره ای تشريفات (۶ اصل از کاربردی ترین اصول تشریفات)
مراحل اجرایی تشریفات
آداب احترام گذاشتن
قوانين برخورد مطلوب با ميهمانان
كاربرد تشريفات در انتظامات
نکات مهم استقبال از میهمانان
نکات مهم بدرقه میهمانان
وظايف تشريفاتي انتظامات
بهترين برخوردهاي ارتباطي انتظامات با ارباب رجوع
اشتباهات رايج در انتظامات (راهنما یا نگهبان؟)
تمرین چک لیست های رفتاری
پرسش و پاسخ
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
دوره آموزشی تشریفات مدیران
دوره آموزشی تشریفات مدیران استاد: دکتر احمد یحیایی ایله ای...
دوره آموزشی اصول و فنون روابط عمومی در هتلداری
اصول و فنون روابط عمومی در هتلداری استاد: احمد...
دوره آموزشی راهنماي تشريفات
دوره آموزشی راهنماي تشريفات (همراهي كنندگان ميهمان) استاد: احمد...
دوره آموزشی تشریفات پذیرایی
دوره آموزشی تشریفات پذیرایی (مامورین پذیرایی ادارات) استاد: احمد یحیایی...
دوره آموزشی مدیریت تشریفات
دوره آموزشی مدیریت تشریفات (ویژه مدیران و کارشناسان روابط عمومی)...
دوره آموزشی مدیریت تشریفات رستوران
دوره آموزشی مدیریت تشریفات رستوران استاد: احمد یحیایی ایله ای...