دوره آموزشی تشریفات مذاکرات تجاری

دوره آموزشی

تشریفات مذاکرات تجاری

(ویژه مدیران ارشد سازمانها)
استاد: احمد یحیایی ایله ای (دکترای ارتباطات)

1. اصول تشریفات مذاکرات تجاری

• فلسفه و اهمیت تشریفات در مذاکرات تجاری
• نقش ارتباطات غیرکلامی و زبان بدن در مذاکره
• انتخاب مکان و محیط مناسب مذاکره
• چیدمان میز و جایگاه مذاکره‌کنندگان
• حریم شخصی و فاصله حرفه‌ای در مذاکرات
• اصول رفتار حرفه‌ای در مذاکرات بین‌المللی

۲. آداب و رفتار حرفه‌ای در مذاکرات تجاری

• آداب آراستگی و پوشش در مذاکرات تجاری
• آداب سخن گفتن، گوش‌دادن و گفت‌وگوی حرفه‌ای
• نقش هوش اجتماعی در موفقیت مذاکره
• آداب آغاز و پایان مذاکره
• آداب دست‌دادن و معرفی افراد
• آداب استفاده از تلفن همراه در مذاکرات

۳. تشریفات میزبانی و ارتباطات تجاری

• اصول استقبال و بدرقه از مهمانان تجاری
• آداب معرفی و مبادله کارت ویزیت
• آداب تبادل هدایا در مذاکرات تجاری
• آداب پذیرایی، غذا و نوشیدنی در جلسات تجاری
• مدیریت ارتباط با مهمانان و طرف‌های تجاری

۴. تشریفات مذاکرات بین‌المللی

• تفاوت‌های فرهنگی در آداب مذاکرات تجاری
• پروتکل‌های رفتاری در مذاکرات بین‌المللی
• خطاهای رایج در تشریفات مذاکرات تجاری
• اصول ایجاد تصویر حرفه‌ای و اعتماد در مذاکرات

معرفی کتاب تشریفات مدیران

سازمان ها از جمله مهمترین مقوله های تشریفات است که در تمامی سازمان ها بطور حتم جدی گرفته می شود و مورد تاکید و تایید مدیران عالیرتبه سازمان هاست.

زیرا آداب دانی مدیران کمک می کنند تا ارتباطات برون سازمانی بهتری شکل بگیرد، مشتریان احساس بهتری نسبت به سازمان داشته باشند و امتیازات بیشتری در معاملات و مذاکرات کسب شود.

هر چند در زمینه تشریفات مدیران تاکنون در ایران مفاهیم علمی و ادبیات کاربردی تولید نیافته است اما بسیاری از سازمان ها داشتن الزامات و استانداردهای مرتبط با این موضوع را یک نیاز حیاتی برای مذاکرات، مراودات و ارتباطات درون سازمانی و البته بطور خاص و ویژه برون سازمانی می دانند.

این کتاب به مدیران، راهکارهای تشریفاتی را نشان می دهد و کمک می کند تا هوش تشریفاتی خود را برای بهبود روابط سازمانی به کار گیرند.

کتاب تشریفات مدیران اولین کتاب تخصصی در موضوع ذکر شده در کشور است.

این کتاب حاصل بیش از ۲۰ سال مطالعه، تحقیق، آموزش و مشاوره در زمینه تشریفات است.