دوره آموزشی تشریفات بازدیدها

دوره آموزشی

تشریفات مدیریت بازدیدها

استاد: احمد یحیایی ایله ای (دکترای ارتباطات)

الف: ارتباطات و تشریفات
ارتباطات درون و برون سازمانی
ارتباطات انسانی (کلامی و غیر کلامی)
مثبت نگری و توسعه نگرش مثبت در سازمانها
فرآیند تشریفات و بازدید (استقبال، حمل و نقل، اسکان، پذیرایی و بدرقه)
تشریفات و ارتباطات غیرکلامی
اصول استقبال از میهمانان
نکات مهم حمل و نقل میهمانان
روشهای پذیرایی از میهمانان
نکات مهم اسکان میهمانان
آداب بدرقه میهمانان

ب: برنامه ریزی و مدیریت بازدید
بازدید چیست؟
انواع بازدید آموزشی و علمی، تفریحی، ..
مخاطب شناسی بازدیدها و دسته بندی آنها
قانون شخص سوم
مراحل مدیریت بازدید: برنامه ریزی بازدید / اجرای بازدید / ارزیابی بازدید، مستندسازی بازدید و تهیه گزارش بازدید.
تعیین سطوح گیرندگان گزارش، درج نکات مهم بازدید،تهیه عکس و فیلم ، تهیه خبر و…
راهکارها، روشها و شیوه های اجرایی بازدید مدیریت بازدید

ج: کار عملی
– راهکارها، روشها و شیوه های اجرایی بازدید مدیریت بازدید
– تدوین استاندارد و دستورالعمل بازدید

معرفی کتاب مدیریت تشریفات

کتاب تشریفات مدیران مجموعه مراسم و رویدادها را به چهار دسته زیر تقسیم کرده است:

1- نشست (جلسه): نشست‌ها یا جلسات شامل انواع مصاحبه استخدامی، مصاحبه مطبوعاتی، مصاحبه رادیو و تلویزیونی، جلسه مدیران، گفتگوهای عادی اداری با کارکنان و … می‌شود.

2- گردهمایی: گردهمایی‌ها یا سمینارها شامل انواع سمینارهای علمی، آموزشی، کنفرانس‌های مطبوعاتی، جشن‌ها، جشنواره‌ها، جشن‌ها و برنامه‌های مناسبتی و … می‌شود.

3- نمایشگاه: نمایشگاه‌ها شامل انواع نمایشگاه‌های افتتاحیه، اختتامیه، تخصصی، کارکنان شایسته، خلاقیت‌ها و … می‌شود.

4- بازدید: بازدیدها شامل انواع اردوهای آموزشی، اردوهای تفریحی، بازدیدهای مدیران یا کارشناسان از سازمان‌های دیگر، بازدید مدیران و کارکنان سایر سازمان‌ها از سازمان و امکانات و صنعت و … می‌شود.

کتاب مدیریت تشریفات پس از ذکر اصول طلایی و اصول نقره‌ای تشریفات، برای مدیریت تشریفات مدلی را ارایه می‌کند و در فصول پایانی به روش‌های مدیریت انواع مراسم می‌پردازد.