دوره آموزشی اصول مذاکره حرفه ای

دوره آموزشی

اصول مذاکره حرفه ای

استاد: دکتر احمد يحيايي ايله اي

۱. مبانی و اصول مذاکره حرفه‌ای

• مذاکره چیست و چرا یک مهارت کلیدی مدیریتی است؟
• اصول و ویژگی‌های مذاکره موفق
• انواع مذاکره و کاربردهای آن
• مذاکره برد-برد (Win-Win)
• چانه‌زنی، توافق و مصالحه
• بایدها و نبایدهای مذاکره
• اشتباهات رایج و خطاهای ارتباطی در مذاکره
• هنرهای پنهان و تکنیک‌های تأثیرگذاری در مذاکره

۲. آمادگی و برنامه‌ریزی مذاکره

• هدف‌گذاری و تعیین استراتژی مذاکره
• آمادگی روحی و جسمی و روانی
• جمع‌آوری اطلاعات درباره طرف مقابل
• تعیین گزینه‌ها و سناریوهای مذاکره

۳. مهارت‌های ارتباطی در مذاکره

• هنر گفتن و شنیدن
• گوش‌دادن فعال و پرسشگری هوشمندانه
• زبان بدن در مذاکرات
• لحن، سکوت و مکث‌های هدفمند
• نقش هوش هیجانی و هوش اجتماعی در مذاکره

۴. تشریفات و آداب جلسات مذاکره

• اصول تشریفات و آداب مذاکره حرفه‌ای
• چیدمان میز مذاکره و جایگاه افراد
• مدیریت زمان و فضای جلسه
• پوشش و ظاهر حرفه‌ای مذاکره‌کننده
• آداب ورود، معرفی، شروع و پایان جلسه

۵. مذاکره‌کننده حرفه‌ای

• ویژگی‌های یک مذاکره‌کننده موفق
• نقش‌ها و وظایف مذاکره‌کننده
• مدیریت احساسات و کنترل فشار روانی
• قدرت، نفوذ و اعتبار در مذاکره
• تقسیم نقش‌ها در تیم مذاکره

۶. شناخت و تحلیل طرف مقابل

• شناخت شخصیت و سبک رفتاری طرف مذاکره
• تحلیل رفتار و نشانه‌های غیرکلامی
• کاربرد محدود و کاربردی انیاگرام (Enneagram) در شناخت سبک‌های ارتباطی

۷. مدیریت فرایند مذاکره

• اقدامات و برنامه‌ریزی‌های قبل از مذاکره
• اصول آغاز حرفه‌ای مذاکره
• مدیریت جریان گفت‌وگو در حین مذاکره
• تکنیک‌های ارائه پیشنهاد و پاسخ به پیشنهاد
• مدیریت تعارض و مذاکره با افراد دشوار
• اصول جمع‌بندی و نهایی‌سازی توافق

۸. مذاکره در شرایط دشوار

• مذاکره با افراد سخت و ناسازگار
• مدیریت خشم و هیجان در مذاکره
• مقابله با فشار و تاکتیک‌های روانی
• عبور از بن‌بست و رسیدن به توافق

تمرین‌های کاربردی سمینار

• شبیه‌سازی یک مذاکره واقعی
• تمرین مذاکره برد-برد
• تمرین زبان بدن و ارتباط غیرکلامی
• تمرین تکنیک‌های متقاعدسازی
• تحلیل نقاط قوت و ضعف شخصی در مذاکره